Allmänna villkor

Information om Grale - Allmänna Villkor

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för alla beställningar som kunder ("du") lägger till Grale Solutions AB (org.nr 559507-4310) och alla relaterade koncernbolag inklusive moderbolag och dotterbolag ("Grale", "vi", "vår" eller “oss") på https://grale.com

Godkännande av Villkoren

När du registrerar ett Konto genom att beställa Produkter bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner Villkoren. Om du inte godkänner Villkoren, kan du inte skapa ett Konto eller beställa Produkter. Avtalet blir bindande när du skapar ett konto.

Definitioner

"Funktioner" avser Hemsidan, ditt Konto, dina beställningar och Produkterna tillsammans.

"Hemsidan" avser vår hemsida (https://grale.com), (https://business.grale.com) och alla dess subdomäner.

"Konto" avser det konto du registrerar och skapar via Hemsidan.

"Kontaktuppgifter" avser uppgifterna angivna nedan.

"Integritetspolicy" avser vår Integritetspolicy som beskriver hur vi behandlar personuppgifter.

"Produkter" avser de produkter som är vi tillgängliggör via Hemsidan, tillsammans med tillhörande tjänster och information som vi tillhandahåller till dig.

Behandling av Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

Beställning av Produkter

Produkter beställs i enlighet med instruktionerna på Hemsidan.

För att kunna lägga en beställning via vår Hemsida måste du vara 18 år eller äldre och ha ett giltigt leveransadress. Du får inte köpa Produkterna eller använda Funktionerna om du inte har rätt från ditt företag eller om du är under arton (18) år, om det inte har godkänts av din vårdnadshavare.Vi förbehåller oss rätten att avstå från att ingå i avtal med dig utan att ange skälen bakom beslutet.

När du godkänner Villkoren intygar du att de uppgifter som du lämnar om dig själv eller annan är riktiga. När du genomför köpet accepterar du som kund även betalningsansvar för din beställning.

Priser och avgifter

Priser anges exklusive moms, frakt och eventuella förpackningsavgifter, punktskatter, tullavgifter samt andra externa avgifter. Vi förbehåller oss rätten till prisjustering utan föravisering.

Du ska betala alla tillämpliga avgifter som anges på Hemsidan för de Produkter du beställt. Priserna för Produkterna anges på Hemsidan och inkluderar uttryckligt angivna leveranskostnader, mervärdesskatt eller andra avgifter och skatter (när det är tillämpligt). Priset för Produkterna är det som indikeras på ordersidan när du lägger din order.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser i förhållande till ändringar i valuta, skatt, avgifter eller liknande. Vi har rätt att ändra priserna för Produkterna och därför kommer priserna som gäller att anges på Hemsidan. För beställningar som görs innan prisändringen gäller de priser som anges i orderbekräftelsen för den specifika ordern. Genom att fortsätta beställa Produkter efter att prisändringen träder i kraft är du bunden av de nya priserna. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. 

Betalningsuppgifter

Du kan betala för Produkter med kortbetalning, faktura eller genom Klarna (kortbetalning eller andra tillgängliga alternativ).

Beroende på vilken leverantör som används för din betalning gäller den tredjepartsleverantörens villkor. Du kan bli ombedd att identifiera dig och en kreditupplysning kan begäras av tredjepartsleverantörer. Vi har ingen tillgång till betalningsuppgifter eller lagrar någon sådan information i de fall en tredjepartsleverantör används för betalning. För kortbetalningar används 3D secure för att garantera säkra betalningar.

Du samtycker till att betala inom den fastställda tiden för den betalningsmetod du väljer. Vi har rätt att stänga ditt konto och/eller stoppa leveransen av produkter tills du har betalat alla avgifter som du har ådragit dig. Betalning efter förfallodagen kan medföra förseningsavgifter och ränta enligt betalningsleverantörens villkor.

Du samtycker till att vi kan debitera betalningar för dina beställningar .

Leverans av Produkterna

Att Produkter finns på Hemsidan vid en viss tidpunkt innebär inte att dessa Produkter kommer att vara tillgängliga vid varje tidpunkt.

Order expedieras normalt nästkommande vardag och levereras normalt 2-5 vardagar efter expeditionsdatum, så länge Produkterna finns i lager. Under högsäsong och försäljning kan leveransen ta längre tid. 

Vi har rätt att debitera dig för kostnader som uppstår om du inte hämtar dina beställda produkter i tid från uthämtningsstället efter transport av produkterna.

Vi reserverar för att produkter kan ta slut i sortimentet innan informationen på vår Hemsida hinner uppdateras (slutförsäljning). Om en produkt är slut i lager förbehåller vi oss rätten att inte leverera produkten inom den angivna leveranstiden eller att annullera beställningen. Om du redan har beställt den Produkt som är slut i lager kommer vi att erbjuda dig återbetalning.

Leveransers incoterms är EXW. Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa köpvillkor, t ex rörande pris, betalning eller leverans. Dessa förmånligare villkor gäller för de specifika varor eller tjänster som anges i kampanjen, så länge kampanjen är aktiv eller så länge lagret räcker. Vi förbehåller oss  rätten att när som helst avsluta sådana kampanjer.

Kontaktuppgifter

Du kan alltid kontakta oss via kontaktform på vår hemsida. Du kan också kontakta oss via chatt på vår hemsida på veckodagar under kontorstider.

Specialtillverkade och beställningsvaror

Produkter som vi inte lagerför är markerade som beställningsvaror och kan endast levereras vid ett senare datum, förutsatt att beställningskvantiteten uppfyller vårt MOQ-krav. Eventuella logistik- och lagerhållningskostnader ska betalas av kunden om inte annat avtalats. Beställningsvaror kan inte returneras. För specialtillverkade produkter ansvarar kunden fullt ut för innehåll, information, grafik etc. på produkten och dess förpackning. Vi förbehåller oss sedvanliga toleransgränser om +/- 10 % avseende kvantitet, kvalitet, storlek och färger.

Produktinformation och bilder

Vi reserverar oss för att produktinformation som finns på Hemsidan kan vara felaktig på grund av tryckfel eller tekniska fel. Observera att produktbilder på hemsidan ibland kan skilja sig från verkligheten och inte alltid är en exakt återgivning av den riktiga produkten. Färger, material och utseende kan variera på grund av bildkvalitet och bildskärmsinställningar.

Vi har rätt att korrigera sådana eventuella fel och ändra eller uppdatera informationen när som helst. All bildinformation på Hemsidan ska uteslutande ses som illustrationer, vilka inte garanteras återge de antal varor du erhåller eller varan eller tjänstens exakta utseende, funktion eller ursprung.

Alla produktvikter, dimensioner, volymer och liknande specifikationer är ungefärliga och kan variera inom rimliga toleranser på grund av tillverkningsprocesser och materialegenskaper. Sådana variationer är normala och utgör inte fel eller grund för reklamation, retur eller ersättning.

Vi förbehåller oss även rätten att när som helst göra mindre justeringar av produktspecifikationer utan föregående meddelande.

Immateriella rättigheter

All upphovsrätt och andra immateriella rättigheter till material på vår Hemsida (inklusive text, elektroniska dokument, grafik, bilder och ljud, fotografier, databaser, programvara, programprodukter och tjänster) ägs av Grale. Det betyder exempelvis att du inte utan vår tillstånd får kopiera, ändra eller överföra sådant innehåll till din egen webbplats eller sprida det på annat sätt.

Våra rättigheter

Hemsidan ägs och administreras av Grale Solutions AB. Alla upphovsrätter, varumärken, varunamn, loggor och andra immateriella eller industriella rättigheter som innehas eller används av oss samt de som är inkluderade i våra Funktioner (inklusive titlar, grafiska bilder, ikoner, skript, källkoder osv.) är vår egen, eller annan licensgivares, egendom och får inte återskapas, distribueras, säljas, användas, ändras, kopieras, begränsas eller användas (helt eller delvis) utan vårt skriftliga samtycke. Inga immateriella rättigheter ska överföras till dig eller någon tredje part enligt dessa villkor eller på annat sätt i samband med din beställning av Produkterna eller annan användning av Funktionerna.

Respekt för vår egendom

Du får inte, oavsett ändamål, manipulera, försöka få obehörig åtkomst till, ändra, hacka, laga eller på annat sätt justera något av våra material, hårdvara, källkoder eller information.

Respekt för våra immateriella rättigheter

Produkter och annan information, inklusive alla tillhörande immateriella rättigheter, som tillhandahålls och tillgängliggörs av oss utgör vår exklusiva egendom. Du får inte använda vår exklusiva egendom i något kommersiellt syfte eller för annat ändamål utan vårt skriftliga samtycke.

Ägandesrättförbehåll

Alla varor förblir vår egendom tills dess full betalning erlagts.

Ankomstkontroll

När varorna tas emot ska ni alltid kontrollera att alla kollin är levererade och att inte någon vara eller förpackning är skadad. Om en vara skadats under transporten skall reklamation göras direkt till vår transportör på fraktsedeln.

Reklamationer och returer av defekta produkter 

Om du anser att produkterna är defekta kan du reklamera dem genom att meddela oss via våra kontaktuppgifter så snart som möjligt efter att felet upptäckts, före retur. Obs! Beställningsvaror går inte att returnera.

Reklamation måste ske inom 2 dagar efter mottagandet. Vid retur godkänns endast obrutna förpackningar. Retursedel måste medfölja godset. Vi ersätter med ny vara, annan vara eller krediterar er motsvarande varans värde.

När de reklamerade produkterna returnerats och reklamationen godkänts kommer vi att sända dig en ny vara alternativt ersätta dig för det du har betalat för varan. Återbetalning kommer att ske så snart som möjligt, dock inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottagit Produkten.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att Produkten inte är felaktig. Vid felleveranser står Grale för returfrakten.

Returer av icke-defekta produkter

Observera att Grale inte accepterar returer eller avbeställningar av produkter som inte är defekta och där leveransen har skett i enlighet med beställningen.

Uppdrag

Vi har rätt att överlåta eller pantsätta alla våra rättigheter, inklusive betalningsanspråk och skyldigheter enligt dessa villkor, till tredje part utan begränsning.

Force majeure

Vi reserverar oss för omständigheter utanför vår kontroll till exempel strejk, datahaveri, väderförhållanden m.m.

Vi är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa köpvillkor om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan, och om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, svåra väderförhållanden, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång på marknaden.

Villkorsändring

Vi har rätt att ensidigt ändra Villkoren. Ändringar gäller från det att du har accepterat villkoren i samband med ett nytt köp på Hemsidan eller annars 30 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna eller 30 dagar efter det att vi har uppdaterat Hemsidan med ändrade villkor. Vi rekommenderar dig att hålla dig uppdaterad på Hemsidan regelbundet för att bli varse eventuella ändringar i villkoren.

Överlåtelse

Dessa villkor och de rättigheter och skyldigheter som följer genom din beställning kan inte överlåtas eller överföras till annan part av dig. Det står dock vi fritt att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor.

Avskiljande

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara ogiltig, eller av någon anledning icke verkställbar, ska detta inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna.

Tillämplig lag 

Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor och vårt rättsförhållande i övrigt.